第一章
1.自我揭露
指個人將自己內心的資訊，包括想法、情感、經驗，與他人表白與分享的過程。
2.回饋
指對他人或他人的訊息提供口語或肢體的回應。
3.社會認可
經由觀察別人對自我揭露的反應，可以知道自己的觀點是否正確或恰當。
4.社會控制
藉由透露或隱瞞一些與自己有關的訊息，來做為控制他人的工具或來保護自己的隱私權。
5.月暈效應
當一個人給人見面時的第一印象是好的，那人們就會對這人的所做為常會以正面的方式解釋。
6.逆向月暈效應
因網路沒見到面，以其行為做判斷，而等到一見面大失所望。
7.社群
Community，廣義定義（社會心理學家）：在某些地區或領域內發生作用的一切社會關係。
8.社群意識
對於他人有類似的知覺、與他人交互相依、藉由給予或滿足他人期望以維持交互相依，並且在情感上形成一較為可靠及穩定的結構（Sarason, 1974)。
9.虛擬社群
Virtual Community
將人們聚集在一起，透過網路建立起互動的基礎，提供一個讓成員可以自由交往的環境，成員在社群裡持續性的互動，從互動中創造出一種相互信任與彼此瞭解的氣氛（Hagel and Armstrong, 1997）。
不只是網頁、資料庫或是論壇的集結，而是一群人的互動，藉由互動建立起緊密的關係，並分享擁有的資訊與共有的心情，在過程中發展歸屬感並相互承諾（Wenger, McDermott and Snyder, 2002）。
10.實務社群
Community of Practice（CoP），一群人，藉由持續的互動，分享關心的事情、共同的問題，激發熱情與行動，以更深入建構該領域知識與實務的專業。
11.興趣社群
Community of Interest（CoI）社群成員因興趣而結合形成社群，但可能皆來自不同的專業領域，使興趣社群具異質性，而有激盪出集體創新的潛力。
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