關鍵字詞學習15.New

第十五章

1.互惠規範

指個人在人際互動中所期望的禮尚往來的回饋。

2.社會交換理論

人際傳播可用成本與報酬，虧損與獲利來描述。成本是花時間和精神進行溝通；愉快或不良的溝通是報酬。即報酬－成本 > 0 則獲利;報酬－成本 < 0則虧損

3.公平法則

依照個人貢獻的比例大小，獲得相當比例大小的報酬。如商品銷售員評比。

4.均等法則

不管個人貢獻比例大小，大家一律平等分攤利潤和損失。如運動團隊競賽。

5.需求法則

不管個人貢獻比例的大小，以滿足特殊個人的合理需求為主。如家庭財務決策。

6.意見領袖

非正式地影響別人的態度或意見，在別人的決策上發揮過多的影響力。

7.潛伏者

網友常常花費很長的時間去網路社群，但不發言或不回應。由於他們在社群的時間很長，社群經營者可以從他們身上蒐集到使用習慣性資料。

8.資訊分享

人和人之間的一種溝通方式；提供對他人有幫助的資訊或與伙伴交換重要或專屬的資訊。